DISPONIBILIDAD Y BLOQUEO

Para verificar disponibilidad previa la reserva favor llamar a 02 6046800 ext 560/561 (Atn: Camille Madrid o Piarina Serrano). Una vez confirmada la disponibilidad en la fecha requerida se procede a realizar el bloqueo tentativo con TIEMPO LIMITE.

Para evitar errores de comunicación todo BLOQUEO y/o RESERVA deberá solicitarse por escrito a: sales1@iguanacrossing.com.ec o sales2@iguanacrossing.com.ec o sales4@iguanacrossing.com.ec. La información que debe tener la reserva es la siguiente:

  • Fechas (IN-ingreso / OUT-salida)
  • Tipo y número de habitaciones
  • Referencia del grupo o huéspedes individuales
  • Número de huéspedes


Con esto procede el bloqueo temporal al que se le asigna límite (una o dos semanas dependiendo de la demanda y proximidad para la fecha requerida) para la confirmación mediante anticipo, vencido el tiempo límite se procede a la liberación automática del espacio, mediante notificación electrónica.

 

CONFIRMACIÓN Y DEPÓSITO

Toda reserva CONFIRMADA deberá pagar el 50% de la proforma para confirmar la misma. El 50% restante, 60 días antes del ingreso de los pasajeros, en éste periodo la reserva tomada como bloqueo hasta ese momento, o se libera o se confirma.

Con la confirmación de servicios se debe enviar nombre completo de pasajeros, nacionalidad, número de pasaportes y edades, como también observaciones de preferencias alimenticias, condiciones médicas u otros detalles importantes para la operación. La fecha máxima de recepción de estos datos es 30 días antes de la llegada.

 

PAGOS

Tarjeta de crédito: Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, American Express y Diners, para lo cual solicitamos llenar firmar y enviar el formulario e autorización de pago con tarjeta de crédito. 

PayPal: Aceptamos Paypal y PayPal Credit todo pago con PayPal grava un % sobre el total de la reserva. 

Transacción bancaria: La cuenta es la siguiente,

Bank Name: Banco del Pichincha
Beneficiary: IGUANA CROSSING S.A
ID from Beneficiary: 0992735317001
Account Number: 3511880904
Siwft: PICHECEQ
Bank Address: Amazonas N 45 – 45 y Pereira
Phone number from Bank: 593 2 2999999
Phone number from Beneficiary: 593 99484819
Address from Beneficiary: Av. Antonio Gil s/n intersección Malecón, Isla Isabela, Galápagos.

Una vez realizado el depósito inicial o pago final se requiere el envío de la copia del depósito a sales1@iguanacrossing.com.ec (Camille Madrid) o al mail de Carolina Bermudez: contabilidad1@iguanacrossing.com.ec. Con éste soporte se registra el pago y el servicio se garantiza, luego de lo cual se emitirá la factura si el último pago.

Si usted es turista extranjero puede acceder a la Devolución del IVA por sus consumos en bienes producidos en el Ecuador y servicios de alojamiento, adquiridos en establecimientos afiliados al proceso, los cuales que se los puede identificar con el logo que se encuentra al final de estas instrucciones.

Nota: El hotel no acepta pagos en efectivo con billetes viejos, rotos o rallados. 

La Devolución de IVA aplica en montos superiores a USD 50,00 por cada factura.

El importe del IVA en el Ecuador es del 12%.

Del valor a devolver se descontarán los costos administrativos, los mismos que son USD. 3,00.

La acreditación de la devolución será a través de la tarjeta de crédito a nombre del solicitante, específicamente DINERS CLUB, MASTERCARD Y VISA

Es importante que el turista colabore con la información solicitada por los establecimientos autorizados y con el llenado completo y correcto de la solicitud de devolución para acceder exitosamente al beneficio.

PASOS
COMPRAR en establecimientos identificados con el logo de TAX-FREE/VAT REFUND. Solicitar la factura Original con todos sus datos (Nombre y Pasaporte) y el Anexo de su compra llenado correctamente.
PRESENTE BIENES Y SELLE sus anexos en el counter del SRI, en los espacios anteriores a revisión de equipaje de los Aeropuertos Internacionales de Quito y Guayaquil. (La revisión solo Aplica para bienes).
DEVOLUCIÓN: Llene la solicitud de devolución, adjuntando:

  • Facturas Originales
  • Anexos
  • Copia de pasaporte;

y deposite el sobre (disponible en los Counters del SRI ) en el buzón que se encuentra en las salas de pre embarque de los aeropuertos internacionales de Quito y Guayaquil.

 

CANCELACIONE

  • 60 - 31 días antes de la entrada de los pasajeros: Penalidad del 50% del total de la proforma enviada.
  • 30 a 0 días de la entrada de los pasajeros: Penalidad del 100% de la proforma enviada


Nota: Si la reserva fuese cancelada y no aplica penalidad (según lo estipulado anteriormente) el anticipo realizado será utilizado como parte de pago a una futura reserva dentro del mismo año. La nueva reserva está sujeta a disponibilidad. Iguana Crossing no asume costos financieros por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, e impuestos gubernamentales por salida de divisas.

 

HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA

El horario de entrada al Hotel 13h00. Si algún huésped llega al hotel antes de la hora mencionada, su equipaje será guardado por nuestros botones y se le otorgará una habitación en cuanto esté disponible. Si se requiere de un early check in (ingreso temprano), este debe ser solicitado con anticipación al Hotel, sin embargo no es garantizado. El horario de salida es a las 11h00 am; si se necesita exceder esta hora, el huésped debe solicitarlo por lo menos el día anterior o la agencia antes de la llegada de su cliente.

 

OBSERVACIONES ADICIONALES

  • La tarjeta de Control de Tránsito a Galápagos de US$ 20 (por persona) a la fecha, debe ser pagada en el aeropuerto de Quito o Guayaquil antes de realizar el check-in (registro). A partir del 15 de Octubre de 2013, las personas que viajen a Galápagos y que no porten su Tarjeta de Control de tránsito emitida por el CGREG (ex Ingala) serán retornados al continente sin permitirles el ingreso a las islas. Ingresar a: www.gobiernogalapagos.gob.ec, pre registrarse, llenar esta información, acercarse con su documento de viaje (cédula o pasaporte) el día del viaje, 2 horas antes del vuelo al counter del Consejo de Gobierno en cada aeropuerto de embarque para hacer el pago de la tasa.
  • Entrada al Parque Nacional Galápagos (US$ 100 por persona – extranjeros; US$ 6 nacionales US$ 60 ciudadanos Mercosur) a la fecha debe ser pagada EN EFECTIVO al momento de la llegada al aeropuerto en Galápagos, no se aceptan cheques de viajero ni tarjetas de crédito.
  • Es requisito obligatorio del Ministerio de Turismo y Ministerio de Salud Pública del Ecuador, con el objeto de prevenir la propagación internacional de enfermedades, portar a toda persona que provenga de un país con brotes activos de fiebre amarilla (Brasil, Angola, República Democrática del Congo y Uganda) viajar con el Carnet Internacional de Vacunación para la Fiebre Amarilla. Los turistas o personas provenientes de los países mencionados deben cumplir con dos pasos puntuales:
    1) Vacunarse con al menos 10 días de anticipación a su viaje
    2) Portar al ingreso al Ecuador, este documento y evitar cualquier inconveniente en los filtros de migración ecuatoriano.
  • La agencia se obliga a guardar confidencialidad respecto de los términos y condiciones de este convenio. Tampoco entregará copias de este convenio ni de los beneficios asociados a este a terceras personas, sin previa autorización escrita de Hotel Iguana Crossing – Opuntia Hotels. De no cumplir la confidencialidad esperada, el Hotel está en derecho de finiquitar de inmediato este convenio, o cambiar sus condiciones.
  • Transados y conexiones entre islas: Todo traslado y conexión (aérea o marítima) no son operados por Iguana Crossing S.A. Debido a que son servicios de terceros, Iguana Crossing no se responsabiliza por cancelación o cambios de parte del operador, pérdida de vuelos o cruce en lancha causados por retrasos aéreos u otros imprevistos.
  • El suplemento en Habitación TPL se admite solo para niños menores de 12 años compartiendo habitación con sus padres. El valor del suplemento es de 61USD (incluidos impuestos) por cada niño. Máximo pueden ir dos niños por habitación con sus padres.
  • Transfers In o Out de 1 – 4 PAX: 20USD (Por el grupo) / de 5 – 8: 40USD (Por el grupo). (Sujeto a cambio)
  • Es importante viajar con efectivo suficiente. En Isla Isabela no todos los establecimientos aceptan tarjeta de crédito y en la isla no existen cajeros automáticos. Hotel Iguana Crossing acepta tarjeta de crédito, Amex, Visa, MasterCard o Diners.
  • A su llegada a Isabela, deberá pagar la entrada ($5.00 - $10.00). Sugerimos guardar el ticket y presentarlo a la salida.